Políticas de recogida en la acera

Tiene la capacidad de realizar pedidos desde nuestro sitio web las 24 horas del día, pero tenemos límites establecidos para procesar de manera eficiente los pedidos que recibimos. Lea a continuación toda la información relacionada con los pedidos de recogida en la acera.

Plazo de pedido:

Cuando realiza un pedido de Recogida en la acera, tiene la opción de recoger el pedido el mismo día dentro del marco de tiempo a continuación. Al ordenar, tenga en cuenta que estamos cerrados los sábados y domingos; no procesamos ningún pedido de recogida en la acera los lunes.

  • El pedido debe realizarse antes de la 1:00 p. m. CST
  • De martes a viernes, todos los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. CST estarán listos para ser recogidos el mismo día entre las 11:00 a. m. y las 3:00 p.
  • Todos los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. de martes a viernes se procesarán al día siguiente y estarán listos para ser recogidos.

Marco de tiempo de procesamiento de pedidos de recogida en la acera:

  • Los pedidos para recoger en la acera solo se procesan de martes a viernes
  • Todos los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. del viernes no se procesarán hasta el martes siguiente, ya que estamos cerrados de sábado a domingo y no procesamos pedidos para recoger en la acera los lunes; el pedido estará listo para retirar ese martes
  • Todos los pedidos realizados después de la 1:00 p. m. de martes a viernes se procesarán al día siguiente y estarán listos para ser recogidos.

Notificaciones de recogida en la acera :

  • Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye su número de pedido de cinco dígitos
  • Cuando su pedido esté listo para ser recogido, recibirá una notificación por correo electrónico informándole que su pedido está listo para ser recogido.
  • También recibirá un correo electrónico automático diciendo que su pedido ha sido recogido antes de que su pedido sea recogido; no se preocupe por no haber recogido su pedido a menos que usted o una persona aprobada por usted haya venido a nuestras instalaciones con el número de pedido para recogerlo
  • No daremos un pedido a nadie sin que nos diga el nombre del pedido y el número de pedido.

Recoger su pedido en la acera:

  •  No venga a recoger su pedido hasta que reciba la notificación por correo electrónico Ready for Pickup; si no ha recibido esta notificación, su pedido no está listo para ser recogido
  • Los pedidos en la acera se pueden recoger entre las 11:00 a.
  • Llame al 817-469-9100 cuando llegue a nuestras instalaciones para recoger su pedido; no ingrese al edificio cuando llegue, quédese en su automóvil hasta que haya hablado con un representante de servicio al cliente
  • Debe tener el número de pedido y el nombre en el pedido cuando venga a recogerlo o no liberaremos el pedido.
  • Debe firmar cuando recoja su pedido como confirmación de que lo recogió; si envía a alguien a recoger su pedido, se le pedirá que firme el pedido y se responsabilice del pedido

Agregar a su pedido en la acera:

  • No podemos agregar a un pedido existente después de que se haya realizado, si se da cuenta de que olvidó algo, deberá realizar otro pedido

Cancelación de pedidos en la acera:

  • En caso de que necesite cancelar su pedido, llame al servicio de atención al cliente y hable con un representante.
  • Se cobrará una tarifa de reposición del 25 % si el pedido ya ha sido procesado y cumplido
  • Si no recoge su pedido dentro de las 72 horas, 3 días hábiles, después de realizar el pedido, el pedido se cancelará a menos que nos informe cuándo planea recoger el pedido; no podemos almacenar pedidos completados durante largos períodos de tiempo debido al espacio limitado
  • Si no puede recoger su pedido en la acera dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido, tiene la opción de pagar el envío y recibir el pedido, solo llámenos.
  • Si tenemos que cancelar su pedido porque no se recogió, se le cobrará una tarifa de reposición del 25%